ご利用案内

お買い物の流れ

1.購入したい商品を選ぶ

購入したい商品が決まりましたら、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。ショッピングカートに追加されます。

2.購入手続きに進む(レジへ進む)

「現在のカートの中身」のページ、もしくは画面右上にある「カートの中身」から「レジへ進む」ボタンをクリックします。カートの内容が表示されます。

3.購入手続きをする(会計をする)

カートの説明に従って、「購入者情報」「お届け先情報」「お支払い方法」などを決定します。

4.確認のメールが届きます

購入内容のメールが届きます。

5.商品が届きます

【重要:タイムサービスご利用地域の方】

中国地域、四国地域、および秋田県へは
クロネコヤマトタイムサービスが停止しており
発送日翌々日のお届けとなってしまいます。
ゆうパックで対応できる地域はゆうパックに変更してお届けします。
(基本的に発送日翌日お届けが可能な地域は死着保証有り)

下記は北海道や九州、沖縄方面のお客様が対象です。

冬季のカイロ利用は一切できなくなりました。
この為、冬季の死着保証はございませんのでご了承ください。
(お届け日の最低気温が15度以下の場合)
発泡スチロール箱で厳重に梱包しますが死着保証はございません。

または普通便でカイロ使用で発送しますが
発送日の翌々日お届けとなるためこの場合も
死着保証はございません。

ご注文時にカート備考欄よりご希望を記載してください。
ご不明な点は事前にお問い合わせください。

*上記はタイムサービスご利用地域の方へのご案内です。

【受注からお届けまでの期間に関して】
基本的に取り置きは行っておりません。
ご注文後から4日以内にお取引が完了するようお願い致します。
お届け日を指定せずお振込みがご注文後より3日を超えて
お客様と連絡が取れなくなる場合など、当店はお客様の
ご注文をキャンセルさせて頂きますのでご了承ください。

特に事情が有る場合はご注文前にお問い合わせの上
ご相談いただければ可能な範囲で対応致します。

【生体到着後、死亡などの事故に関して】
基本的に当店から発送の最短でのお届けの場合のみ死着保証となります。
例えば午前中のお届けが最短地域の方が午後に受け取り指定をする場合等は
死着保証対象外となりますのでご注意ください。
また、ご注文者様ご本人以外の代理の方が受け取り
当店への報告が遅くなる場合などは保証対象外となります。

配送業者による遅配による事故に関しては一切関知しておりません。
時間通り到着しない場合などお客様ご自身で調整をお願い致します。

到着後に生体をご確認の上、問題が有りましたらメールしてください。
衰弱や異常などあった場合は死亡していなくてもメールでお知らせ下さい。
到着当日のご報告のみ保障対象とさせて頂きます。

それ以外は対象外となるのでご注意下さい。
お客様の事情で受け取り時間帯の変更などあった場合いは保証できません。
また、到着後にあまりに時間が経過してからのご報告では
保証対象にならない場合がございますのでご注意下さい。
(午前中に受け取っているのに報告が 夜届くなどの場合)

当店がお客様にお届けするのは生きた昆虫です。
荷物が到着しましたらできるだけ早くご注文者ご本人様が開封し
状態を確認して頂き異常がある場合はすぐにご報告頂きますよう
責任のある対応をお願い致します。

死着の場合でも商品を返送して頂く場合がございますので
処理確定するまでは大切に保管してください。

【生体に関して】
発送前の状態確認はもちろん充分に配慮して
梱包・発送を行いますが生体は輸送中に
稀に爪が欠けたり符節がマヒしてお届けとなる場合がございます。
特に寿命を左右するような場合やブリードに支障が出るような状態は
別として微細な輸送中のグレードダウンはご容赦ください。
また、ゼリーや梱包使用のマット類は発送日に全て入れ替えて
新しくしていますがゼリーをかき出して空にしてしまったり
マットが汚れて到着する場合がございます。
予めご理解の程よろしくお願い致します。

【冬季のご注意】
特に寒冷地などの場合、生体は仮死状態で到着する場合がございます。
生体の状態を確認後に当店へご一報の上、23度程度の環境で
しばらく様子を見てください。数時間〜半日程度で復活する可能性が有ります。
この場合はご報告の後、延長して死着保証対象とさせて頂きます。

【夏季のご注意】
保冷して発送させて頂きますが極力早くお受け取り頂きますよう
宜しくお願い致します。ヤマト運輸センター留め置きの場合でも
夏季は最短でのお受け取りを宜しくお願い致します。

【標本などの生体以外の事故に関して】

標本に関しては定形外郵便を選択された場合は
一切保証がありませんのでご注意ください。

クロネコヤマトでの発送の場合、到着当日中にご連絡頂ければ
ご相談の上、代品発送、返金、または減額など対応いたします。
(用品類の不良などの場合は速やかに交換いたします)

【事故処理・返金に関して】
1、銀行振込、郵貯ぱるるでのご送金の場合
お振込み頂いた金額を返金させて頂きます。
 
代引きの場合は代引き手数を差し引いた金額を返金。
(お客様の郵貯、または銀行口座への返金)
 
2、PAYPALおよびPAYPAYでお支払い頂いている場合、
  手数料を差し引いた金額での返金となります。

3、会員の方で継続的にご利用されているお客様でご希望の方へは
ポイントにて返金も可能となりました。
この場合はお支払方法に関わらずお支払い頂いた金額分に
  ポイントに200ポイントを加算しての返金とさせて頂きます。

基本的には、代品のある場合は代品の発送、
または、死亡した生体の返送後に返金させて頂きます。

何かご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

<納品書、請求書、領収書の発行に関して>
マイページより購入履歴確認をクリック、
購入商品をクリックして頂くと画面上部に
納品書発行、請求書発行、領収書発行の各ボタンが
ございますので希望の帳票をクリックしダウンロードしてください。

1,受注完了で請求書のダウンロードボタンが表示されます。
2,入金完了で領収書のダウンロードボタンが表示されます。
3,発送詳細通知で納品書のダウンロードボタンが表示されます。

会員登録をされていないお客様はマイページがご利用頂けない為
発送時に納品書を添付させて頂きます。

○お得な無料会員登録○

まず初めに左側メニュー上方の「新規登録はこちら」
より登録をしてください。
登録後に当店で会員設定を致します。(無料)

会員登録が完了しますと、会員専用ページのご利用や
割引価格での購入など様々な特典がございます。

また、新規会員登録されますと100ポイントがプレゼントされます。
(ポイントは1ポイント1円としてお買い物時にご利用頂けます)

送料について

  • リストから地域名を選択してください。

税金について

内税表示

※税金は販売価格に含まれています

お支払い方法について

PayPayオンライン

スマホで簡単!PayPayで決済できます。
PayPayクレジットにも対応!


2024.2.16(金)〜4.15(月)
削って当てよう!PayPayスクラッチくじ!!

PayPal

クレジットカード決済やPayPalアカウントからのお支払いはPayPalを選択してください。
PAYPALアカウントで決済される場合はPAYPALのボタンを
クリックしてお手続して下さい。

デビットカードまたはクレジットカードのボタンを
クリックするとそのまま直接カードで決済できます。
PC、スマートフォンでご利用頂けます。(携帯電話は対象外)
ペイパル - あなたのカード情報、守ります。|Mastercard,VISA,American Express,JCB

銀行振込

銀行振込はPayPay銀行(旧ジャパンネット)、三菱UFJ銀行、郵貯銀行、じぶん銀行、楽天銀行、セブン銀行となります。
発送日の午前中までにお振込みの確認が出来ない場合
日程変更でのお届けとなりますので余裕をもってお振込みください。

郵便振替

郵貯振替ぱるるでのご送金です。
*記号・番号でのご送金はこちらを選択してください。

発送日の午前中までにお振込みの確認が出来ない場合
日程変更でのお届けとなりますので余裕をもってお振込みください。

代金引換

業者はヤマト運輸を使用します。

代金引換手数料は下記のとおりです。 総お支払い金額(商品代+送料+代金引換手数料)に応じて、代金引換手数料が決まります。
総お支払い金額 手数料
0円以上~10,000円未満 330円
10,000円以上~30,000円未満 440円
30,000円以上~99,999円未満 660円
99,999円以上~300,000円未満 1,100円
代金引換の場合はお届け時に担当ドライバーに代金をお支払いください。
(お届け時、現金・クレジットカード・電子マネー払いに対応しています)

<北海道や九州・沖縄方面のお客様>
申し訳ございませんがクロネコヤマト超速便が廃止となり
タイムサービスを利用する為、代引きでの発送が出来ず
事前のお振込みのみ対応となります。

クーポンについて

タイムサービスやTwitter限定などお得なクーポンがご利用頂けます。
クーポンコードを入力して割引反映してください。
数種のクーポン割引併用やポイント割引との併用は出来ません。

ポイントについて

お客様情報登録時に100ポイント差し上げます。
**2022年6月11日現在改定済み**

当店のポイント機能はパスワードを設定し会員登録を
していないと無効ですからご注意ください。

100円お買い上げ毎に1ポイント(1円分)差し上げます。
最低1ポイントからご利用できます。
ポイント利用の上限はありませんので集めたポイントを
まとめてご利用する事も可能です。

ポイント承認・加算のタイミングはご注文後の
12時間~36時間以内となりました。

受注時間が正午以前の場合は翌0時に、
正午以降の場合は翌々0時に承認されます。
ポイント承認例)
7月1日10:00受注 → 7月2日0:00ポイント承認
7月1日13:00受注 → 7月3日0:00ポイント承認

*ポイントを使用してご購入頂いた場合は割引後の代金に
対してポイント加算されるようになりました。
クーポン割引を利用した場合はポイント加算は有りません。
(クーポンによってはポイント加算される場合があります)

ただし、カート注文が出来ない一部の商品など
ポイント発行対象外の商品もございますのでご了承下さい。

マット類など飼育用品のみのご注文では
ポイント割引は無効となります。
生体のご注文、生体と用品の同時注文のみポイント割引は
有効となりますのでご注意ください。

ポイントの有効期限は最後のお買い物から1年です。
1年以内にお買い物をすれば全てのポイントは更に1年間有効となります。
1年間お買い物をされませんとポイントは全て無効となります。

各種キャンペーンやイベントなどポイントが自動計算されない場合が
ございますが付与確定のポイントは4日以内に反映されます。

推奨環境について

利用ブラウザについて

iOS 14.0以上: Safari

Android 8 以上: Chrome

Windows: Microsoft Edge, Firefox, Google Chrome

Mac macOS 11以上: Safari, Firefox, Google Chrome

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